De Customer Hub van BESTMIX is een krachtig portaal waarin klanten zelf hun bestellingen plaatsen. Maar hoe vlot verloopt dat proces echt? Hoeveel tijd hebben klanten nodig om een order te plaatsen? Zijn er stappen waar ze blijven hangen? En zien we verschillen tussen klanten?

Op dit moment missen we harde data over hoe klanten de bestelflow ervaren. Daardoor kunnen we moeilijk meten of de wijzigingen die we doen ook echt een verbetering zijn. Er is behoefte aan een sterke baseline: meetgegevens over gebruik, tijd per stap, en variatie tussen gebruikers.

Heb je interesse in UX- research, Webapplicaties, Data-analyse en E-commerce? Dan is dit de afstudeeropdracht voor jou.

De opdracht

Wat ga je doen

Onderzoek hoe klanten de bestelflow binnen Customer Hub gebruiken. Je ontwikkelt een meetmethode waarmee je objectieve data verzamelt over:

• Tijd per stap in de orderflow;

• Aantal klikken en terug-navigaties;

• De verschillen tussen klantgroepen of type bestellingen.

Je analyseert deze data en bouwt een dashboard of rapportagemodel waarin inzichten duidelijk worden. Daarmee lever je input voor UX-verbeteringen en meet je het effect van toekomstige wijzigingen.

Deze opdracht combineert UX-research met praktische data-analyse en draagt direct bij aan een gebruiksvriendelijker portaal voor klanten.

Wat biedt BESTMIX Software jou?

• Een aantrekkelijk salarispakket met aanvullende arbeidsvoorwaarden

• Je komt terecht in een gedreven team dat collegialiteit, enthousiasme en creativiteit hoog in het vaandel draagt

• Een hoge mate van zelfstandigheid en flexibiliteit om zelf je werk en uren in te plannen

• Een uitdagende functie met een grote verscheidenheid aan taken en verantwoordelijkheden

• Een professionele en internationale werkomgeving die steunt op de meest recente technologieën

• Specifieke training en opleidingsmogelijkheden in functie van jouw groeiprofiel

Over BESTMIX

BESTMIX staat synoniem voor innovatie, betrouwbaarheid, passie, know-how en resultaatgerichtheid. Vanuit deze basiswaarden leveren wij al 45 jaar een toegevoegde waarde aan de verschillende voedingsindustrieën. Bij BESTMIX, dat sinds 2017 deel uitmaakt van de Info Support International Group, kom je terecht in een internationaal team van meer dan 170 geëngageerde werknemers. Deze verzamelde kennis en inzet vertaalt zich steeds opnieuw in moderne oplossingen die assistentie bieden bij elke stap van het formulatie- en productieproces van voeding en dierenvoeder. BESTMIX’ ERP oplossing en formulatiesoftware zijn dan ook bekende namen in onze sector.

Je carrière uitbouwen bij BESTMIX betekent al je talenten ontplooien, zelfs de onbekende. Enige sectorkennis is welkom, maar we rekenen vooral op je vermogen om in team te functioneren en je openheid te werken met andere culturen. Met meer dan 500 klanten in 60 landen word je mee verantwoordelijk voor de globale voedselvoorziening van zowel mens als dier.

BESTMIX wordt gedragen door het personeel. Net daarom staan flexibiliteit en het welbevinden van werknemers centraal in BESTMIX’ bedrijfscultuur. Zit je nog met vragen of kan je niet wachten om te solliciteren? Aarzel niet en contacteer ons direct of surf naar de gloednieuwe website: www.bestmix.com/jobs